明码实价工作总结
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此十分有必须要写一份总结哦。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家整理的明码实价工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
明码实价工作总结1
根据市公司卷烟明码实价工作安排,我部多次召开专题会议,认真谋划,积极实践,全力推进明码实价工作,探索组建卷烟零售户自律小组,并取得了一定成效,现汇报如下:
一、工作开展情况
(一)召开专题会议,制定实施方案
通过召开中层会与全体职工会等专题会议,传达市公司相关会议精神,深入征求职工意见,制定实施方案,统一思想,提高认识,为明码实价工作的顺利开展提供思想上的保障。
(二)印制宣传材料,开展广泛宣传
印制了“致广大零售客户的倡议书”,通过送货员逐户发放,广泛宣传开展明码实价工作的目的意义,营造良好的舆论氛围,以取得零售户的支持与配合。
(三)合理安排人员,摆放价格标签
为保证明码实价工作的顺利开展,我部合理抽调人员,发扬“5+2”、“白+黑”的工作精神,认真做好价格标签摆放工作,并由客户经理负责,做好日常维护,确保日常工作与明码实价两不耽误。截止??月??日,我部共摆放价格标签??户,明码标价率达到了??%。
(四)建立规章制度,成立自律小组
一是建立了“卷烟零售户自律小组章程”、“卷烟零售户诚信经营自律公约”与“卷烟零售户自律小组会议制度”,并在实践中不断完善,为自律小组工作的开展提供了制度依据,促进了自律小组的制度化、规范化、自律化。
二是根据区域、人口数量以及交通状况等实际,按照每个小组20户左右的要求,由客户经理牵头,成立自律小组,推选小组组长,并造册登记。截止??月??日,我部共成立自律小组??个,其中县城??个,农村??个,涉及零售户??名,占总零售户比例??%。
(五)开展小组活动,增强客户认同
组织部分自律小组成员到我部参观、座谈,听取零售客户的意见和建议,及时改进工作,创造和谐的氛围。
(六)广泛征求意见,做好信息反馈
客户经理在日常拜访与消费者联系点拜访过程中,注意搜集零售户与消费者对自律小组的意见及建议,尤其做好与自律小组组长的沟通,查找存在的问题与不足,及时做好反馈。
(七)建立小组档案,做好痕迹化管理
建立了自律小组建设档案,对开展过的工作记录归档管理,使自律小组建设有迹可循,即方便以后工作的开展,又便于进行监督检查、考核工作。
二、取得的成效
(一)提高了客户守法意识,增长了营销知识
客户经理在自律小组成立过程中,积极做好法律法规、行业政策、营销策略以及卷烟品牌的宣传,提高了客户守法意识,增长了卷烟营销知识。
(二)促进了客户管理,拉近了客我关系
自律小组的成立使小组成员间的联系更加紧密,客户之间互相帮助、互相监督,客户经理通过与自律小组组长定期沟通,及时掌握市
场信息、小组成员状况,促进了客户管理工作的有效开展,拉近了客我关系。
(三)形成了规范有序经营环境,维护了零售户合法利益自律小组成员统一零售指导价,不低价、乱价销售卷烟,不向无证经营户提供卷烟,对那些售假或提价销售的违法、违规行为互相监督,初步改变了以前价格相对混乱的局面,有效地维护了零售户合法利益。
三、存在的不足
(一)农村明码实价率偏低
主要受人员紧张影响,我部前期将价格标签摆放的重点放在了县城与公路沿线,导致农村明码实价率不高。
(二)、农村自律小组发展相对滞后
农村零售户间距离较分散,劳作时间不定、开会难以聚齐,对自律小组缺乏了解,加入小组的积极性不高。
(三)自律小组的互动不够
在自律小组建设工作时,过于拘泥于形式,一切按部就班,工作方式有欠活泼,难免给广大小组成员以距离感。
四、下一步计划
(一)加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度。
加强农村卷烟市场调研,了解农村卷烟市场特点,合理安排营销人员,改进工作方法,加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度,确保完成预期目标。
(二)积极开展小组活动,提高零售户参与的积极性
采取多样化的方式与自律小组进行互动,如:通过开展标准店建设、户外体育运动、文娱活动竞赛等活动,组与组之间、组长与组长之间、零售户与零售户之间的比赛,激发零售户积极性,促进自律小组的建设。
(三)加强对自律小组组长的培训,充分发挥其能动作用通过对自律小组组长的培训,增强其业务能力和服务水平,调动其工作积极性,充分发挥其带头作用,通过小组组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。
(四)完善奖励考核机制,为自律小组的顺利运行创造良好条件根据自律小组全年工作开展情况,组织评选出年度优秀自律小组3个,年度优秀自律小组长3名,给予一定的奖励,通过评优活动充分调动小组长、小组组员的积极性,使他们更好地发挥各自的作用,也能让我部更好地开展自律小组建设工作。
明码实价工作总结2
按照保烟专司号文件精神,自月日保定动员大会召开至月日这段期间,我局(营销部)党组高度重视此项工作,召开多级会议,制定实施方案,利用悬挂街道条幅、发放宣传资料、电视专题的方式向社会和消费者做了详细的宣传,全体干部职工放弃休息天,和营销科人员并肩作战,进行了价签和价格表的.印制和发放,在此过程中划分出了卷烟零售户自律小组,规范成员间互相监督,共同遵守自律公约。具体工作概括为以下几个方面:
一、召开多级会议,落实保定会议精神,制定实施方案。
保定市卷烟零售行业实行明码实价动员大会结束后,高碑店市烟草专卖局(营销部)立即把工作重点转移到会议精神的传达和工作落实上,于月日下午至月日下午,利用一天半的时间,先后召开了党组扩大会议、班子成员扩大会议及全体干部职工大会,结合会议精神研究起草通过了实施方案,多层次、全方位贯彻落实明码实价工作。实施方案中,成立了组织机构,明确了相关部门的职责,并把任务细化、分解到具体人员身上。在明确思想、统一认识的基础上,明码实价工作在高碑店市已经按步骤,紧张有序地开展起来。
二、入户宣传明码实价,协商零售价格,成立自律小组。
客户经理走访客户宣传面要求做到百分之百,宣传内容为明码实价的含义和对零售户的好处,让零售户了解明码实价的意义和操作规程。专卖科和配送科在执法检查和送货过程中在做好本职工作的同时也要同样做好此项宣传工作。自月日起,客户经理入户协商卷烟零售价格,分领中经营业态,征求价格工作认真、仔细,征求比例达到了辖区入网零售户的。月日前,营销科进行了价格汇总,加权平均后以电子表格形式及时上报到分公司营销中心网络管理部。客户经理根据各自辖区实际情况,本着客户就近和交通便利的前提,在全市范围内划分、拟定出个自律小组和小组组长候选人。在发放明码实价宣传材料、张贴价签和价目表的过程中,由全局十二名中层干部组成的个小组,抽调部门科室人员,负责六个辖区内卷烟自律小组的筹备、成立工作。
三、抽调其他科室人员,印制、发放实价标签和实价表。
月日从分公司领取回文字印戳和数字印戳,月日,分公司下发了全市卷烟零售价格。局(营销部)党组经认真研究,从办公室、安保科、专卖科、稽查队、专管所抽调精干人员余人,协助营销科于月日至日,三天的连夜加班,高质量地赶制出高碑店零售户所需的万余张价签和张价目表。全局干部职工发扬连续作战的作风,放弃星期天的休息,分成八个小组,对全区个零售户进行入户张贴价签和价表工作。办公室协调全局可用车辆、客户经理、专管员、后勤人员全部加入到这项紧迫而重要的工作中。繁重的张贴任务,在集体力量的作用下,圆满地于月日下午时前完成。
四、多角度、全方位对社会和消费者宣传明码实价工作。
在深入零售户店面张贴烟草局和物价局联合文件基础上,我们在法律宣传日、月日,组织人员在繁华阶段,进行了明码实价的社会宣传,向行人详细讲解卷烟零售实行明码实价给消费者带去的好处。我们在局(营销部)主体楼、城区主干道、主要乡镇悬挂有关明码实价条幅幅,内容主要为“月日全市卷烟零售实行明码实价”。月日,高碑店电视台对我局(营销部)明码实价的实行在中午和晚上的黄金时段进行了专题报道。
五、广泛征求零售户和消费者的意见,并进行信息反馈。
在以上工作进行的同时,我们广泛征求了广大零售户和消费者的意见,对明码实价具体问题给予了详细解释。零售户普遍反映:拥护并支持卷烟零售明码实价,可以避免同行间的恶意价格竞争,能够有效规范市场行为。消费者反映:明码实价后,购买卷烟就近就可以了,减少不必要的路途奔波,任何经营卷烟零售店把价格摆在明处,购买更加放心了。